A GamificaLAB definiu alguns procedimentos para tratar deste assunto e que podem ser verificados a seguir:

Cancelamento e Ressarcimento do Pagamento

Serviço do Assessment / Avaliação

O ressarcimento integral ou cancelamento da compra somente poderá ser solicitado caso o código de acesso ao sistema de Assessment / Avaliação não tenha sido gerado no forcedor da ferramenta e enviado no e-mail do comprador. Por se tratar de um serviço eletrônico / digital, não existe forma de cancelar a chave de acesso ao assessment / avaliação depois de emitido.

Caso o código de chave de acesso ao assessment / avaliação não tenha sido gerado, o cliente poderá receber o ressarcimento integralmente conforme as regras a seguir:

Estorno de valores pagos

Nos casos de compra à distância, exercido o direito de arrependimento, o reembolso de valores será feito da mesma forma de pagamento efetuada no momento da compra:

• Cartão de crédito: quando o cancelamento for concluído, comunicamos a administradora do cartão e o respectivo estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira. Estorno ocorrerá de uma vez só, independentemente do número de parcelas;
• Boleto: a restituição será creditada em até 7 (sete) dias úteis, será creditada sempre na conta corrente ou poupança de mesma titularidade do cliente; 
• Pix: a restituição será creditada em até 7 (sete) dias úteis, sempre na conta corrente ou conta poupança cadastrada pelo cliente para recebimento do pix, e que também tenha a mesma titularidade do cliente.